在今日舉行的2014中國移動(微博)全球合作伙伴大會上，中國移動宣布正式成立中移在線服務(wù)有限公司，為合作伙伴提供一點(diǎn)接入、集中支撐等專業(yè)化服務(wù)。
今年6月騰訊科技曾獨(dú)家曝光，中國移動將成立在線服務(wù)公司，市場部副總經(jīng)理陸文昌將被調(diào)離出任該公司總經(jīng)理一職。
據(jù)了解，中移在線服務(wù)有限公司作為中國移動全資子公司，將成為中國移動全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、全網(wǎng)渠道運(yùn)營的集中支撐者和全網(wǎng)各類業(yè)務(wù)的后臺集中處理者，面向政企客戶與合作伙伴開放核心能力，依托中國移動自身的大數(shù)據(jù)資源、互聯(lián)網(wǎng)與呼叫服務(wù)能力，對外提供包括互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測、云客服、實(shí)名制集中支撐服務(wù)、呼叫服務(wù)與10085電話營銷服務(wù)。
與此同時(shí)，中移在線服務(wù)有限公司正在河南洛陽與江蘇淮安加緊建設(shè)兩座各規(guī)劃2萬坐席的集中化呼叫中心，建成之后它們將成為服務(wù)全國、集客服、管理、支撐、公共服務(wù)等為一體的綜合性基地，把互聯(lián)網(wǎng)、熱線等所有與客戶接觸點(diǎn)統(tǒng)一起來，成為綜合平臺，對內(nèi)支撐中國移動內(nèi)部各單位的服務(wù)需求；對外封裝標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，向政企客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、高質(zhì)量的服務(wù)。
中國移動董事長奚國華、總裁李躍先后在會上表示，數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿薮?，將?jiān)持打造產(chǎn)業(yè)平臺與專業(yè)化運(yùn)營道路，集中管理各類業(yè)務(wù)與服務(wù)資源，做大做強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)特色服務(wù)。
截至目前，中國移動旗下?lián)碛薪K端公司、政企公司、國際公司、財(cái)務(wù)公司、物聯(lián)網(wǎng)公司、在線服務(wù)公司、新媒體公司、互聯(lián)網(wǎng)公司（籌劃中還未掛牌）、車聯(lián)網(wǎng)公司（籌劃中還未掛牌）。
目前，中移在線服務(wù)有限公司正在全國范圍系統(tǒng)內(nèi)外開展人員招聘。