深圳市房地產經(jīng)濟行業(yè)協(xié)會5月1日通報稱，因搜房網(wǎng)打出的“0.5%傭金代理二手房居間業(yè)務”、“租單免傭”廣告等低價傾銷行為，“涉不正當競爭”，“擾亂了深圳市房地產經(jīng)紀行業(yè)正常秩序”，在要求其限期整改無果后，通報全行業(yè)予以“譴責”。搜房網(wǎng)當夜向南方日報記者表示，其將堅持此前的優(yōu)惠政策不變，并對深圳房產經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會發(fā)出通報的核心人員的身份表示質疑。
深圳協(xié)會 搜房網(wǎng)低價傾銷
這封通報名為《關于對搜房網(wǎng)涉嫌不正當競爭行為給予行業(yè)自律懲戒的通報》稱，2015年3月，深圳市房地產經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會連續(xù)接到會員的投訴舉報，稱搜房網(wǎng)(全稱“北京搜房科技發(fā)展有限公司”)在其網(wǎng)站平臺上公開打出“0.5%傭金代理二手房居間業(yè)務”、“租單免傭”等廣告，其低價傾銷行為涉嫌違反了《反不正當競爭法》、《廣告法》和行業(yè)自律規(guī)范，對行業(yè)造成惡劣影響。
“針對搜房網(wǎng)擾亂我市房地產經(jīng)紀行業(yè)秩序的行為，我會于2015年4月15日正式向北京搜房科技發(fā)展有限公司發(fā)函，要求其限期整改，立即撤下相關廣告，停止所有涉嫌不正當競爭的行為，并應嚴格遵守有關法律法規(guī)和行業(yè)自律要求，持牌上崗，規(guī)范開展房地產經(jīng)紀業(yè)務?！爆F(xiàn)經(jīng)核查，搜房網(wǎng)未按自律要求進行整改，就搜房網(wǎng)拒不配合執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)范及擾亂深圳房地產經(jīng)紀行業(yè)正常秩序的不良行為，“通報全行業(yè)予以譴責”。
深圳市房地產經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會此前一天的會議記錄顯示，就搜房網(wǎng)涉嫌慫恿業(yè)內人員跳單，擾亂行業(yè)正常秩序一事，秘書處現(xiàn)已介入調查，一經(jīng)查實，將予嚴肅處理。
羅湖區(qū)一家房地產中介公司中介柳先生表示，行業(yè)協(xié)會這一舉措得到業(yè)內支持。搜房網(wǎng)缺乏房源和店鋪，在日常操作中，敢開這么低的傭金，是因為很多客戶跳單，甚至是搜房網(wǎng)員工的撬單行為。“這樣對客戶而言是節(jié)省了購房成本，但擾亂了中介市場秩序。開出0.5%傭金，難以滿足一般中介公司的成本開支，故引起業(yè)內集體不滿。”
搜房網(wǎng) 堅持原來優(yōu)惠政策不變
搜房控股二手房集團總裁蘇婕1日晚向南方日報獨家回應稱，搜房網(wǎng)二手房交易“直客式”服務，傭金雙方合計只收0.5%，不僅是一個特惠政策，更是搜房將長期執(zhí)行的價格標準。初衷是更好為購房者和業(yè)主服務，目的是為了解決傳統(tǒng)二手房交易的痛點。
蘇婕表示，傳統(tǒng)二手房交易環(huán)節(jié)中的痛點有兩個，一是信息不對稱，而他們是通過在網(wǎng)上打造透明的房源委托和交易流程來解決這個問題；二是傳統(tǒng)經(jīng)紀行業(yè)的傭金收費比例不合理，大城市一套房子往往普遍兩三百萬，傭金就要四五萬，房子再貴一點，傭金就相當于普通人一年的薪水。而傭金高企，是因為傳統(tǒng)經(jīng)紀公司高昂的門店成本、多層級的人員成本都轉嫁到了購房者身上。
“我們更希望通過互聯(lián)網(wǎng)的手段去優(yōu)化行業(yè)，背景就是移動互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)的改造，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的購物、出行等，在二手房交易領域，搜房網(wǎng)探索的是互聯(lián)網(wǎng)賣房的新模式，也就是通過移動互聯(lián)網(wǎng)打通業(yè)主與購房者、租房客源的匹配更多通過大數(shù)據(jù)分析而非經(jīng)紀人來進行。同時搜房網(wǎng)對于實體門店的依賴度并不高，更多地通過網(wǎng)絡去完成，線下設立的是集中式的交易中心?！?/p>
“另外，我們并不認為0.5%是一個惡意競爭的收費，”蘇婕認為，因為二手房交易還將打通金融環(huán)節(jié)和裝修環(huán)節(jié)，有著更多盈利渠道。
對于深圳房地產協(xié)會的封殺，蘇婕表示，本次不能說是協(xié)會對搜房的封殺，準確的說是協(xié)會下的自律專業(yè)委員會進行了一次通報。
“自律專業(yè)委員會的會長與副會長等領導層均為傳統(tǒng)經(jīng)紀公司人員，他們對于互聯(lián)網(wǎng)賣房的新模式短期內不能適應，我們可以理解?！碧K婕認為，2014年7月，國家發(fā)改委和住建部聯(lián)合發(fā)文，明確二手房中介費允許選擇市場調節(jié)價?！拔覀冋J為搜房網(wǎng)本次的定價政策也是市場行為，我們將繼續(xù)堅持，并持續(xù)給業(yè)主和購房者提供低價、高效、透明、安全的二手房交易服務?！?/p>
“直客式”業(yè)務正式啟動2個月以來，很受業(yè)主和購房者歡迎，預計在北京、上海、廣州，搜房網(wǎng)4月實際成交套數(shù)將躋身市場前五；在成都和武漢，搜房網(wǎng)位列市場前三。
對于跳單和撬單行為，蘇婕表示，跳單是傳統(tǒng)行業(yè)的陋習，不是搜房導致的，而惡意撬單是企業(yè)管理的紅線，發(fā)生惡意撬單情況，會立即開除絕不姑息。
律師觀點
協(xié)會對收費是否有決定權有待商榷
廣東鵬翔律師事務所律師梅春來認為，一個協(xié)會對傭金價格是否有決定權有待商榷，行業(yè)收費項目的價格由相應國家部門比如工商局、發(fā)改委、中介服務機構的主管部門主導，按市場原則來確定，服務費收取高低是市場行為，行業(yè)主管部門協(xié)會能做的是限制過高的價值，不能超過一定比例的價值，不能限制過低的價值。行業(yè)協(xié)會可以行使行政主管部門的委托授權和法律法規(guī)授權的權利。 (記者/李榮華)