日前，全國(guó)消協(xié)公布了今年第一季度受理投訴情況，在第一季度中，消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴112118件，其中家用電子電器類占商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一。

　　2015年第一季度，全國(guó)消協(xié)組織受理商品類投訴54994件，其中家用電子電器類共19136件，占商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一，服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類商品投訴位居前列。

　　在商品類投訴中，家用電子電器類投訴一直位居前列，其中因?yàn)樾〖译姰a(chǎn)品舉證難、鑒定難、維權(quán)成本高等原因，使得小家電的投訴問題尤為突出。全國(guó)消協(xié)表示，目前我國(guó)小家電產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，一般在綜合大商場(chǎng)設(shè)有專門銷售柜臺(tái)或者專營(yíng)店的小家電，價(jià)位高，質(zhì)量相對(duì)有保證。在批發(fā)市場(chǎng)、地?cái)偟蠕N售的小家電質(zhì)量參差不齊，大量產(chǎn)品屬于“三無”產(chǎn)品，產(chǎn)品功能和指標(biāo)不符合國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部分產(chǎn)品缺少3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，而且售后服務(wù)不能得到有效保證。

　　此外，品牌山寨化現(xiàn)象嚴(yán)重。近年來，小家電市場(chǎng)上“山寨名牌”現(xiàn)象長(zhǎng)盛不衰。仿冒企業(yè)大多在香港注冊(cè)，然后以授權(quán)、監(jiān)制、委托制造等名義在內(nèi)地生產(chǎn)銷售，通過在商標(biāo)和廠址上故意做些細(xì)微修改，混淆視聽，誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，維修網(wǎng)點(diǎn)少、售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊、維修價(jià)格高、造成事故索賠難都是小家電投訴產(chǎn)生的原因。(記者王晟)