問：用戶對ApplePay反響如何？
答：遠超我們的預(yù)期。我們之所以認為速度可能比較慢，是因為進入了假日季，零售商不想對POS技術(shù)進行調(diào)整。但到去年12月，Visa、萬事達和美國運通的免觸支付中有三分之二都是ApplePay。我們與2000家銀行和信用卡聯(lián)盟展開了合作，數(shù)量還會增加。所以，零售商成了重點。我們在這個酒店轉(zhuǎn)了一圈，你可以用ApplePay買咖啡或茶，在麥當勞購買午飯，還可以在蛋糕店買紙杯蛋糕，可以在FootLocker買鞋，甚至能去布魯明代爾百貨公司購物。事實上，大廳里還有自動販賣機，整個美國大約有20萬臺。推廣速度超出我們的想象。
有些零售商還更進一步，PaneraBread允許你提前下單，然后用ApplePay支付。捷藍航空也在今早宣布，他們本月中旬將會開始推廣這項服務(wù)，今后3個月將會部署到整個系統(tǒng)中。這些進展都很順利，我們看到速度在不斷加快?；氐侥阒暗膯栴}，之所以能是現(xiàn)在這一點，是因為我們設(shè)計了硬件、軟件和服務(wù)。
問：在支付領(lǐng)域，你們的多數(shù)競爭對手都在搜集個人數(shù)據(jù)。你們卻沒有這么做。
答：我們認為用戶有隱私權(quán)，絕大多數(shù)用戶都不希望自己的一切被別人知道。當你購物時，我們可以賺一點錢。事情就是這么簡單，這么直接。你不是我們的產(chǎn)品，那才是我們的產(chǎn)品。我們沒有必要知道你買了什么，在哪里買的，我不想知道這些。我們認為用戶會反對這些事情。HealthKit同樣如此，控制權(quán)掌握在你的手中。我們?nèi)苏J為，隨著時間的推移，用戶還是會使用那些他們相信的服務(wù)。人們在不知不覺中將自己的數(shù)據(jù)分享給他人，數(shù)據(jù)還會被拼湊起來。久而久之，他們會逐步意識到這些情況，要求獲得更多的隱私。
所以，ApplePay可以為你提供便利，不必單獨使用信用卡，但也必須確保安全性。我們永遠不會向商家提供你的信用卡號。我們自己也不保留這些信息。我們會為每筆交易制作一個代理?？梢赃@樣想：卡號在正面，安全號在背面，這樣做很安全！所以，ApplePay必須是私人的產(chǎn)品。我們促成了你與商家和銀行之間的交易。
PaneraBreak告訴我們，他們目前有80%的店內(nèi)移動交易都是通過ApplePay完成的。這讓我無比高興。我們從沒預(yù)見到現(xiàn)在的情況。
問：你在上次電話會議上說，iPhone的很多用戶都來自Android，這讓你們不必提供低價產(chǎn)品。
答：我們一直都在追求卓越，希望為用戶提供最好的價值。如果我們能以更低的價格為用戶開發(fā)真正優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們就會這么做。但我們不會做二流產(chǎn)品。有很多人告訴我們，應(yīng)當在中國采取不同措施才能獲得競爭力。但實際上，所有地方的人都渴望品質(zhì)，雖然并不是所有人都買得起高品質(zhì)的產(chǎn)品的，但這個市場的確不小。
問：你是否擔心Android和小米的崛起？
答：我們一直都在對抗強大的競爭對手。電腦行業(yè)有微軟，手機行業(yè)有諾基亞和黑莓。而具體到iPad，很多人甚至質(zhì)疑我們?yōu)槭裁匆_發(fā)這樣的產(chǎn)品。我們總是面臨激烈的競爭。所以不會有什么事情令我們輾轉(zhuǎn)反側(cè)。只要我們能開發(fā)卓越的產(chǎn)品，便可一切安好。
問：在中國市場的成功關(guān)鍵是什么？
答：有幾個因素。首先，我們在那里展開了很多投資，招募了人員，開張了旗艦店。我們目前在中國擁有19家旗艦店，明年將達到40家。我們還通過合作伙伴擁有4萬家銷售點。與頂級運營商、百度、優(yōu)酷等公司合作?；蛟S最重要的在于，我們投入了很多精力來了解市場，并且尊重當?shù)厥袌觥＞枚弥?，這些措施都開始發(fā)揮作用。我們過去5年的中國營收從10億美元擴大到380億美元。但仍有很大發(fā)展空間。中國蘊含著很大的機遇，中產(chǎn)階級數(shù)量不斷增加。我們過去4周開了4家新店，所在的城市都有900萬左右的人口。這些城市的規(guī)模都與紐約相當。雖然很多地方是美國人聞所未聞的，但規(guī)模的確很大。在中國市場旅行和調(diào)研后，那里的規(guī)模仍然令我震驚。